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IL SERVIZIO SAP DELL’ALMA MATER
Incontriamo la dott.ssa Fiorella Giusberti del Servizio Aiuto Psicologico gratuito

Quasi certamente la maggior parte di voi non sa che l’Università offre ai suoi studenti (e non solo, a tutti i giovani fino a 26 anni residenti in città) un Servizio Gratuito di Aiuto Psicologico (SAP), attivo tutto l’anno presso il dipartimento di psicologia. La maggior parte di voi non lo sa perché il servizio non è davvero troppo pubblicizzato: nessun volantino nelle sedi universitarie, nessuna indicazione nello stesso dipartimento. E gli studenti da noi interpellati ce l’hanno confermato: questa realtà è praticamente sconosciuta.
Noi di Professione Cittadino abbiamo voluto confrontarci con la responsabile del servizio, la dottoressa Fiorella Giusberti, chiedendole prima di tutto se anche a suo avviso il SAP debba essere maggiormente pubblicizzato.
“No, direi di no” è stata la risposta. “Chi è veramente bisognoso di aiuto credo sia in grado di darsi da fare per cercare chi glielo può dare. Sul sito dell’università e sulla guida per lo studente c’è, più di così non so proprio dove dovremmo pubblicizzarlo.” La dottoressa sostiene che sarebbe inutile appendere poster informativi, soprattutto a psicologia, dato che: “Chi viene qui sa già dove cercare e sa che il servizio c’è, quindi non vedo perché dovremmo apporre manifesti.”
E’ di poche settimane fa la modifica sul sito unibo dell’iter di accesso alla voce “ SAP”, reso più facile e immediato, rispetto al precedente, poco intuitivo: dall’home page si clicca su “Didattica e studenti”, poi su “Servizi agli studenti”, infine si sceglie “SAP”.
Abbiamo chiesto alla dottoressa se ritiene che l’affluenza al SAP rispecchi le reali esigenze della popolazione giovane residente a Bologna: essendo rimasto costante negli ultimi anni il numero di utenti del servizio, a suo parere questo è segno che l’obiettivo di copertura del bisogno viene ormai costantemente raggiunto.

Il servizio è svolto da membri del dipartimento di psicologia, docenti e ricercatori, nonchè allievi delle Scuole di Specializzazione in Psicologia, questi ultimi supervisionati da un docente: i membri dello staff che si occupa del servizio svolgono questa attività volontariamente e senza retribuzione, per cui accade che si verifichi un turn-over di presenze al suo interno. Lo staff è comunque sempre composto da un numero di membri che va da 12 a 15. Settimanalmente hanno luogo le riunioni di staff, per discutere dei casi, ma è sempre una sola persona che stabilisce un dialogo diretto con il paziente, ed è la stesa per tutto il periodo della “cura”.


di Elena Stagni partecipante al laboratorio formativo permanente "Professione Cittadino" per la laurea specialistica in Comunicazione pubblica, sociale e politica per l'anno accademico 2003-2004